Fallstudien / Custom ERP · Schulungszentrum
Fallstudie · 01

Von einem kollabierenden Notion
zu einem maßgeschneiderten ERP — mit einem Umsatz von 500.000 € pro Monat.

Ein Schulungszentrum mit ~60 Mitarbeitern arbeitete mit Notion, einer großen Excel-Datei und einer Reihe von nicht verbundenen Programmen. Überall manuelle Übergaben; Fehler häuften sich. Wir haben in 2 Monaten ein MVP geliefert — und es dann im folgenden Jahr in ein vollständiges ERP umgewandelt. Der monatliche Umsatz wuchs von 130.000 € auf 500.000 €. Die einzigen neuen Einstellungen waren Vertriebsmitarbeiter.

Projekt · MetaG-2024-018
SEKTORBerufliche Weiterbildung
SKALA~ 60 Mitarbeiter
ENGAGEMENT14 Monate · Aufbau + Betrieb
TEAM2–4 Senior
STATUS▸ live · Jahr 2
Fall · Hauptkennzahlen
verifiziert · NDA-gebundene Zahlen
K · 01 / Monatlicher Umsatz+285%
€130k €500k
+€370k / Monat · 12 Monate nach MVP
K · 02 / Durchsatz der Vertriebsmitarbeiter+300%
schneller
Durchsatz pro Agent · vor vs nach Chrome-Erweiterung
K · 03 / Hinzugefügte Nicht-Vertriebseinstellungen
0in Verwaltung, Betrieb, Finanzen
nur Vertriebsmitarbeiter hinzugefügt · 3,8× Umsatz durch Automatisierung absorbiert
K · 04 / Betriebssysteme
8+ 1
Notion · Excel · disparate Programme → ein einziges ERP
K · 05 / Zeit bis zur Wirkung
2Monat · MVP·12Monat · vollständiges ERP
in Woche 8 stabilisiert · in Monat 12 funktionsfähig
Quelle · Kundenfinanzen + ERP-Audit-ProtokolleVergleichszeitraum · vor MVP vs Monat 14
↳ Zahlen sind real, NDA-gebunden. Sektor und identifizierende Details anonymisiert.
§ 01 / Das Problem

Der Betrieb war
unter seinem eigenen Erfolg zusammengebrochen.

Sechzig Mitarbeiter, ein funktionierendes Geschäft und ein Rückgrat aus einer riesigen Excel-Tabelle und einem Notion-Arbeitsbereich, den niemand mehr vollständig lesen konnte. Jeder neue Vertrag berührte 4–5 verschiedene Programme, von Hand.

Stack · vorher▸ zusammenbrechend
Notion · BetriebswikiEine Master-ExcelGenerisches CRMStandalone-VOIPLokale BuchhaltungssoftwareCarrier-Portale × 2Word · Diplome von HandE-Mail-gesteuerte Praktika
↳ 8+ Tools · keine gemeinsame Identitätsschicht · keine einzige Quelle der Wahrheit · alle menschlich verbunden
P · 01

Eine Excel hielt alles zusammen

Die Master-Tabelle war die de-facto Datenbank. Zwei Personen kannten ihre Struktur. Jeder konnte sie kaputt machen.

P · 02

Manuelle Übergaben über 8+ Tools

Der Vertrieb schloss einen Deal ab, dann tippte die Verwaltung ihn in Buchhaltung, Versand und die Diplomvorlage neu ein. Jeder Schritt war ein mögliches Fehler.

P · 03

Kumulierte Fehlerquote

Falsch geschriebene Namen auf Diplomen. Falscher Mehrwertsteuer auf Rechnungen. Verpasste Praktikumsfristen. Die Abstimmung wurde zu einem wöchentlichen Feuerkampf.

P · 04

Wachstum wurde durch Papierkram begrenzt

Das Hinzufügen von Vertriebsmitarbeitern erhöhte die Verwaltungsarbeit proportional. Das Geschäft konnte nicht wachsen, ohne das Backoffice zu vergrößern — bis es konnte.

§ 02 / Die Lösung

Zwei Phasen.
Ein ERP.
Kein Big-Bang.

Wir haben keinen 12-monatigen stillen Aufbau mit einem einzigen Übergang vorgeschlagen. Stattdessen ein funktionierendes MVP in Woche 8 die schmerzhaftesten Teile des Betriebs absorbierend, dann neun Monate lang Module, die darauf aufgebaut wurden — jedes von einem Team übernommen, bevor das nächste ausgeliefert wurde. Der Betrieb hörte nie auf.
Phase 01 / Stabilisieren

MVP — 2 Monate

▸ live · Woche 8

Das MVP ersetzte zuerst die Excel und die fehleranfälligsten Übergaben. Phase eins ging nicht um vollständige Funktionen — es ging darum, das tägliche Bluten zu stoppen.

01
Einheitliche Kontakt- & Vertragslage — Die Master-Excel wurde eingestellt.
02
Verkaufspipeline + individuelles CRM — Entwickelt rund um die Angebotsleiter des Schulungszentrums.
03
Dokumentenerstellung — Angebote, Verträge, Rechnungen aus Daten generiert, nicht aus Word.
04
Rollenbasierter Zugriff — Vertrieb, Verwaltung, Finanzen, Schulung sahen jeweils ihre eigene Oberfläche.
ERGEBNIS → Master-Excel bis Woche 8 eingestellt · Akzeptanz: 100% des Vertriebspersonals
Phase 02 / Skalierung

Vollständiges ERP — 12 Monate

▸ funktionsfähig · M12

Neben dem MVP neun Module über zehn Monate. Jedes hinter einem Funktionsflag ausgeliefert, zunächst für ein Team, verfeinert und dann für den Rest geöffnet.

Individuelles CRMVOIP-IntegrationVersandmanagementBuchhaltungAnreizsystemDokumentenerstellungDiplomenerstellungPraktikumsmanagementLeichtgewichtiges LMS — integriert
ERGEBNIS → 8+ externe Tools eingestellt · ein einzelnes ERP steuert den Betrieb von Anfang bis Ende
↪ Der 4× Hebel · Vertriebsbeschleunigung

Eine benutzerdefinierte Chrome-Erweiterung maßgeschneidert für das Produktangebot des Zentrums — und die Angebote dieser Woche.

Die Erweiterung befindet sich neben dem Anruffenster des Agenten. Sie zeigt den richtigen Kurs, den richtigen Rabatt, das richtige Zusatzangebot für den Interessenten am Telefon — vorausgefüllt, mit einem Klick ins ERP. Das ist der größte Grund, warum Vertriebsmitarbeiter jetzt 4× schneller arbeiten.

Erweiterung · Vertriebsfenster
▸ live
ANRUFER+34 612 ··· lead #4 821
SEGMENTGesundheitswesen · Einstiegsebene
VORGESCHLAGENCFGS · €1.890 · −15% Q3
UPSELLPraktikumszusatz · +€240
Ein-Klick → Vertrag + Rechnung im ERP
§ 03 / Die Ergebnisse

Umsatz fast 4×.
Backoffice unverändert.

Die Hinzufügung von Vertriebsmitarbeitern an der Front war die einzige Veränderung im Personalbestand. Verwaltung, Betrieb, Finanzen und Schulung blieben in ihrer ursprünglichen Größe — das ERP hat das Wachstum absorbiert.

R · 01

Monatlicher Umsatz · €130k → €500k

3,8× Wachstum in zwölf Monaten. Gleiches Angebot, gleicher Sektor — unterschiedliche Betriebseffizienz.

+285%
R · 02

Durchsatz der Vertriebsmitarbeiter · 4×

Getrieben durch die Chrome-Erweiterung und den Ein-Klick-Vertrag → Rechnungsfluss. Die Agenten hörten auf, während des Anrufs die Werkzeuge zu wechseln.

4×
R · 03

Nicht-Vertriebsanstellungen · 0 hinzugefügt

Verwaltung, Betrieb, Finanzen, Schulung — alles unverändert. 3,8× Umsatz wurde vollständig vom ERP absorbiert.

0
R · 04

Manuelle Fehlerquote · ↓ ~ 92%

Diplome, Rechnungen und Praktikumsunterlagen fließen aus einer einzigen Quelle der Wahrheit. Die Abstimmung ist eine wöchentliche Überprüfung von 15 Minuten.

−92%
R · 05

Betriebssystem · 8+ → 1

Notion, Excel, generisches CRM, VOIP, Buchhaltung, Carrier-Portale, Word-Vorlagen — alles in ein ERP integriert.

1 ERP
"Wir hatten zwei Möglichkeiten: drei weitere Administratoren einstellen oder den Verkauf einstellen.
Giroteam gab uns eine dritte Möglichkeit — und wir mussten ein Jahr lang nicht mehr über Systeme nachdenken."
Gründer & Geschäftsführer
Berufsausbildungszentrum · NDA-gebunden
§ 04 / Was wir geliefert haben

Die vollständigen Systeme
Inventar.

Jedes Modul ist ein erstklassiger Teil des ERP — teilt ein Identitätsmodell, eine Prüfspur, eine Bereitstellungspipeline. Nichts hier ist mit Webhooks zusammengeklebt.

T · 01
ERP-Kern
benutzerdefiniert
Identität, Verträge, Abrechnung, Prüfung. Die Wirbelsäule, an der jedes Modul hängt.
T · 02
Benutzerdefiniertes CRM
benutzerdefiniert
Entwickelt rund um die Angebotsleiter des Zentrums — Kurse, Diplome, Praktika, Upsells.
T · 03
VOIP-Integration
integriert
Click-to-Call, aufgezeichnete Anrufe, die gegen Kontakte indiziert sind, Lead-Routing nach Warteschlange.
T · 04
Versandmanagement
integriert
Carrier hinter einem einzigen Adapter. Etikettendruck & Verfolgung inline mit Bestellungen.
T · 05
Buchhaltung
benutzerdefiniert
Rechnungen, die aus Verträgen erstellt werden. Zahlungsabstimmung, Steuern und Prüfpfade sind integriert.
T · 06
Anreiz-Engine
benutzerdefiniert
Verkaufsprovisionsregeln — versioniert, prüfbar, für Agenten in Echtzeit sichtbar.
T · 07
Dokumentenerstellung
benutzerdefiniert
Angebote, Verträge, Rechnungen aus Daten in die Vorlagen des Zentrums gerendert.
T · 08
Diplomgenerierung
benutzerdefiniert
Automatisch ausgestellt nach Abschluss des Kurses. Unterzeichnetes PDF, Eintrag im Register, E-Mail an den Studenten.
T · 09
Praktikumsmanagement
benutzerdefiniert
Partnerunternehmen, Studentenabgleich, Bewertungen, regulatorische Unterlagen.
T · 10
Leichtgewichtiges LMS
benutzerdefiniert
Kursbereitstellung, Fortschrittsverfolgung, Bescheinigungen — gebunden an die Einschreibung im ERP.
T · 11
Sales Chrome-Erweiterung
benutzerdefiniert · Beschleuniger
Live-Angebotsoberfläche, Kontext des Interessenten, ein Klick ins ERP. Der 4× Hebel.

↪ Elf Module, ein Codebasis, ein Deployment. Es morgen zu ersetzen, würde bedeuten, den Betrieb zu ersetzen.

§ 05 / Der Bogen

14 Monate,
von Anfang bis Ende.

M · 00–02

Diagnose & MVP erstellen

Zweiwöchige Prüfung. Der Bau beginnt in Woche 3. MVP live bis Woche 8 — Excel wird abgestellt.

M · 03–05

CRM, VOIP, Buchhaltung

Generisches CRM- und Buchhaltungstool wird abgestellt. Klick-zu-anrufen innerhalb des ERP.

M · 06–08

Versand & Anreize

Carrier-Integration. Die Kommissionierungs-Engine wird mit vollständiger Prüfspur geliefert.

M · 09–11

LMS, Diplome, Praktika

Bildungsseitige Module. Die Ausstellung von Diplomen ist vollständig automatisiert.

M · 12–14

Chrome-Erweiterung & Feinabstimmung

Der 4× Verkaufshebel wird geliefert. Übergabe, Handbücher, interne Schulung.

Aktuell Q3-Engagements akzeptierend

Skalierung ohne
Skalierung des Back-Office?

Wenn Ihr Betrieb auf Notion, Excel und Willenskraft wächst – gibt es eine haltbarere Form, die er annehmen könnte. Wir entwerfen und bauen maßgeschneiderte ERPs für Unternehmen, die bereit sind, zu konsolidieren, ohne an Geschwindigkeit zu verlieren.